De plus en plus d'utilisateurs rencontrent un problème de fusion avec le câble RTX 4090 12VHPWR de Nvidia

Jul 17, 2023

MISE À JOUR 11/18 :Dans une note sur sa page d'assistance(Opens in a new window), Nvidia indique qu'elle "enquête activement sur les rapports" de câbles en fusion et qu'elle est actuellement "au courant d'environ 50 cas dans le monde".

"Nos conclusions à ce jour suggèrent qu'un problème commun est que les connecteurs ne sont pas complètement branchés sur la carte graphique", indique le rapport. "Pour vous assurer que le connecteur est sécurisé, nous vous recommandons de brancher d'abord le dongle d'alimentation sur la carte graphique pour vous assurer qu'il est fermement et uniformément branché, avant de brancher la carte graphique sur la carte mère."

La déclaration intervient après qu'un utilisateur concerné a déposé un recours collectif concernant un connecteur RTX 4090 12VHPWR qui a commencé à fondre peu de temps après avoir utilisé la carte graphique.

Histoire originale :Le câble d'alimentation de la carte graphique RTX 4090 de Nvidia a montré des signes de fusion pour sept autres consommateurs, portant le total à neuf.

Les utilisateurs du forum Reddit de Nvidia ont catalogué(Opens in a new window) les cas depuis que deux utilisateurs ont initialement signalé le problème plus tôt cette semaine, ce qui a incité la société à enquêter.

Le problème concerne l'adaptateur 12VHPWR fourni avec le produit RTX 4090. Il est conçu pour canaliser plus de puissance dans la carte graphique via un seul câble. Mais le même adaptateur peut finir par fondre le long des franges en plastique du connecteur à 16 broches, selon les consommateurs malchanceux qui ont rencontré le problème.

"Eh bien, j'ai utilisé la carte pendant 1 jour. Je jouais à Assassin's Creed Valhalla (à peine ouvert le jeu et joué pendant 3 minutes) puis j'ai senti l'odeur de brûlé et j'ai immédiatement éteint mon PC et retiré le câble," a écrit(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) un utilisateur sur Reddit vendredi, qui a publié des photos du connecteur fondu.

"On dirait que le boogeyman m'a eu aussi", a écrit(Opens in a new window) un autre utilisateur, qui a remarqué le problème après que son PC a commencé à planter.

Jusqu'à présent, Nvidia est resté muet sur le sujet. La société n'a pas répondu aux demandes de commentaires. Mais entre-temps, les critiques et les journalistes disent avoir trouvé la source du problème. Selon(Opens in a new window) d'Igor's Lab, le câble adaptateur 12VHPWR de marque Nvidia souffre d'une mauvaise qualité de construction, ce qui peut entraîner une surchauffe. Plus précisément, l'adaptateur contient un "pont" métallique à l'intérieur du connecteur qui est trop fin. Ce même pont peut facilement casser si le câblage est plié au niveau du connecteur à 16 broches, ce qui peut entraîner une mauvaise connexion et entraîner des pics de température.

Les résultats font écho à un avertissement antérieur du groupe industriel PCI-SIG, qui avait informé les entreprises plus tôt cette année que le câble 12VHPWR causait des problèmes de chaleur s'il ne s'insérait pas correctement dans une carte graphique.

Si cela est vrai, Nvidia peut être obligé d'émettre un rappel pour le connecteur en raison du risque de brûlure potentiel. Mais le problème semble n'affecter que l'adaptateur 12VHPWR de marque Nvidia, pas les câbles tiers, qui ont une meilleure qualité de construction, selon Igor's Lab.

Si vous possédez un RTX 4090, vous devez éviter de plier le câble 12VHPWR de marque Nvidia près du connecteur à 16 broches, selon la société CableMod. Cependant, un consommateur a noté(Opens in a new window) que son propre adaptateur 12VHPWR a commencé à fondre, même si le câble n'a jamais été plié.

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